Prawo do odstąpienia od umowy

Drogi Kliencie,

Jeśli coś poszło niezgodnie z planem podczas realizacji zamówienia i nie jesteś w pełni zadowolony z dokonanych zakupów, nie martw się! Szanujemy Twoje prawa i jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Poniżej znajdziesz informacje, które ułatwią Ci złożenie reklamacji lub zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: sklep@heyandplay.pl.

Formularz odstąpienia od umowy możesz pobrać, klikając [tutaj].

Zwracany produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od momentu zgłoszenia odstąpienia, na adres naszej firmy podany w zakładce „Kontakt”. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz we własnym zakresie.

W przypadku zmniejszenia wartości zwracanego towaru sprzedający może obciążyć Cię odpowiednimi kosztami.

Po odstąpieniu od umowy, zwrócimy Ci wpłaconą kwotę – obejmującą cenę produktów, koszty wysyłki i inne opłaty, z wyjątkiem kosztów zwrotu. Pieniądze zostaną przekazane tą samą metodą, którą dokonałeś płatności, chyba że zgodzisz się na inną formę zwrotu. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie po otrzymaniu przez nas zwróconego towaru.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)